AI-værktøjer og GDPR: Det skal du være opmærksom på

I takt med at AI-værktøjer integreres dybere i hjemmesider, kundeservice og indholdsproduktion, opstår nye GDPR-relevante spørgsmål. Som dataansvarlig er det vigtigt at forstå, hvordan AI-værktøjer behandler personoplysninger.

Hvorfor er AI og GDPR relevant for din hjemmeside? Når du bruger en AI-chatbot, et AI-skriveværktøj eller en AI-drevet analysefunktion, kan personoplysninger om dine besøgende eller kunder potentielt blive sendt til en ekstern AI-udbyder. Det udløser GDPR-forpligtelser, som du skal håndtere korrekt.

Vigtige spørgsmål at stille, før du implementerer et AI-værktøj

  • Hvor behandles data? Foregår databehandlingen inden for EU/EØS, eller overføres data til tredjelande (f.eks. USA)? Ved overførsel til tredjelande kræves en gyldig overførselsmekanisme, typisk standardkontraktbestemmelser (SCC’er)
  • Er der en databehandleraftale? AI-udbyderen er typisk databehandler, og du skal som dataansvarlig have en databehandleraftale (DPA) på plads, før personoplysninger behandles
  • Hvad bruges dine data til? Nogle AI-udbydere bruger input til at træne deres modeller, medmindre du aktivt fravælger det. Tjek altid udbyderens vilkår og opt-out-muligheder
  • Hvor lang er opbevaringsperioden? Find ud af, hvor længe AI-udbyderen opbevarer logget data, og om det stemmer overens med din egen opbevaringspolitik

WordPress 7.0’s tilgang til AI og privatliv Et positivt eksempel er WordPress’ nye Connectors-system, der er bygget med transparens i tankerne: AI-funktioner sender ikke data til en udbyder, før du aktivt har konfigureret forbindelsen og givet samtykke. Det giver sitejere en høj grad af kontrol over, hvilke AI-funktioner der er aktive, og hvilken udbyder der bruges.

Praktiske anbefalinger – Opdater din privatlivspolitik, hvis du implementerer AI-funktioner der behandler besøgendes eller kunders data – Vælg, hvor muligt, AI-udbydere med EU-datacentre eller klare GDPR-garantier – Undgå at sende følsomme eller unødvendige personoplysninger til AI-værktøjer – Hav altid en menneskelig mulighed for indsigt og klage, hvis en AI-chatbot håndterer kundeservice

Sammenhæng med EU’s AI-forordning (AI Act) Udover GDPR er EU’s AI-forordning relevant for virksomheder, der bruger AI-systemer. Forordningen indfører risikobaserede krav til gennemsigtighed og dokumentation, særligt for AI-systemer der interagerer direkte med forbrugere, som chatbots. Hold dig opdateret på, hvordan kravene udvikler sig og berører din virksomhed.

Er du allerede kunde hos os og skal bruge hjælp eller har spørgsmål?
Ræk ud til os - vi hjælper dig hurtigt videre.